Вернули проценты
Здравствуйте. Недавно попал в довольно забавную ситуацию с банком. Пользовался кредитной картой и по ней подходил к завершению льготный период. Из-за большой рабочей нагрузки совсем забыл про внесение платежа. Опомнился, когда банк прислал уведомление о том что льготный период УЖЕ ЗАВЕРШЕН. Думал видимо предыдущие пуши как-то пропустил. Как только поступил пуш, сразу же внес всю сумму. Обратился в чат с просьбой проявить лояльность, т.к. никогда ранее не пропускал платежи, сразу внес платеж, как получил пуш и из-за глупой ошибки попал на довольно немаленькую сумму. В чате помогали сотрудники Ольга и Наталья, им отдельное спасибо. Единственное на премиальном тарифе ответы по 20 минут - это довольно забавно, но мне не принципиально было) В остальном претензий нет, составили обращение с просьбой пересчитать проценты. Банк ответил, что пересчитывать ничего не будет, т.к. я сам нарушил условия льготного периода (спорить не буду, действительно виноват сам). Но поразило другое, а именно то, что банк оказывается И НЕ НАПРАВЛЯЕТ пуши о подходящем к завершению льготном периоде. Сильно обеднеете, если будете предупреждать клиента об этом?) Альфа банк, сделайте жизнь клиентам чуть проще и добавьте эти уведомления, чтобы из-за банального человеческого фактора не приходилось платить конские проценты, а не наживайтесь на этом. Будьте лояльнее 🙏
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...