Начисление кешбека вопреки правилам

05.02.2024 15:04
491
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В августе 2023 года в приложении Альфа-Банка появилось акционное предложение, кешбек 50 % Одежда и обувь на 3 дня с 4 по 6 августа, при покупке любой картой Альфа-Банка. Я выполнил условия акции, сделал покупку на 1598 рублей в магазине обуви, но 10 сентября 2023 г, к сожалению обещанного кешбека (799 рублей) не получил. 19.09.2023 написал в чат банка, в мобильном приложении Альфа-Банк о проблеме, на что оператором Алина было составлено обращение. Данное обращение было моментально рассмотрено и мне начислил недостающий кешбек. Хотя по правилам банка могли не делать этого, так как МСС у магазина был как супермаркет. Спасибо оператору Алине за помощь и оперативность в решении проблемы. Спасибо Алине и Альфа Банку за лояльное отношение к своим клиентам, так держать! Скрины переписки: https://cloud.mail.ru/public/Pufd/dQWkceuvS https://cloud.mail.ru/public/QM8j/SJJSPPXzT https://cloud.mail.ru/public/9tAd/pE2U3UzZY https://cloud.mail.ru/public/6opM/KRucJ9fFa
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-09T08:05:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка