Отвратительный банк!

05.02.2024 16:14
394
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь активно дебетовой картой вашего банка, а банк не дает мне кредит.. 

смысл тогда вообще пользоваться вашим банком?
в чем проблема то?
каждый рпз приходит отказ, сколько бы я не делала обороты по карте..

А как то год назад, ваш сотрудник, пообещав мне кредит по бизнесу, заставил сделать бизнес счет, перевести туда деньги, видимо чтобы ему начислили бонусы, в итоге с меня сняли комиссию за обратный перевод, а кредита я так и не получила, ну и сотрудник ваш исчез.. на горячую линию я оставляла жалобы несколько раз, но так ничего и не произошло

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-27T12:58:00+03:00
Спасибо за отзыв. «Сотруднику банка я сообщала что ип у меня только 4 месяца»,— уточните, пожалуйста, дату/время ситуации, канал взаимодействия. Если консультация была в чате, пришлите нам, пожалуйста, скриншоты на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. «...на горячую линию я оставляла жалобы несколько раз, но так ничего и не произошло»,— напишите даты и канал взаимодействия с банком. Получали ли вы ответ от банка по обращениям? Были ли соблюдены банком указанные сроки рассмотрения? Ответить можно в комментарии. 28.03.2024 По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-19T13:36:56+03:00
Приветствуем! После заявки мы не можем сразу озвучить точное решение — для этого нам нужно проверить ваши документы. На решение влияет множество факторов, поэтому узнать его можно только на встрече. Также мы постоянно формируем новые предложения для наших клиентов, которыми можно воспользоваться без дополнительной заявки. Если такое будет для вас, сможете увидеть его в приложении или личном кабинете в разделе Витрина. Проверили работу сотрудника — ошибок в работе не было. Он сопровождал вас только в открытии счёта. Вы оставляли заявку на кредит, но по ней поступил отказ. Его можем предоставить, если вы ведёте бизнес больше 9 месяцев. На момент подачи заявки вы обслуживались как индивидуальный предприниматель только 4 месяца. С нашей стороны работа была корректная.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка