Тянут время, ничем не помогают

05.02.2024 20:43
376
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Являюсь давним клиентом банка, имею большие обороты, пригласил много людей. Ждать ответа поддержки очень долго и ничем не помогают в чате. Недавно списали два раза за Яндекс плюс, 299 рублей и 299 рублей. опеации в обработке, попросил отменить, составили обращение на которое ждать ответа месяц. меня это не устраивает. прошу пойти на уступки в рамках лояльности к клиенту и вернуть 299 и 299 рублей. в противном случае всей семьей уйдем из альфы. поддержка Яндекса игнорирует меня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T14:23:42+03:00
Оценку не засчитываем на основании п 3.8.9 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url] По просьбе автора оценка изменена на «5».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-15T21:48:33+03:00
Приветствуем! Уже вернули деньги. По техническим причинам в истории операций возврат может не отображаться. Чтобы увидеть его, скачайте выписку по счёту в приложении или интернет-банке: через раздел → справки и выписки → выписка по счёту. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка