Консультация по категориям
Давно уже видела в мобильном приложении Альфа-банка в истории операций пункт "Изменить категорию". Не было свободного времени, чтобы проконсультироваться, но недавно в ночное, позднее время я всё-таки обратилась в онлайн-чат Альфа-банка. 4 февраля 2024 года обратилась в чат с банком, мне ответила специалист Татьяна, после чего перевела меня на профильного специалиста Анжелику. В мобильном приложении в разделе "История", нажимая на операцию, есть пункт "Изменить категорию". По этому вопросу меня проконсультировала специалист Анжелика.
Как оказалось, я могу поменять категорию для подсчёта своих расходов. На начисление кэшбека это не будет влиять. Это раздел с аналитикой расходов и доходов. Также специалист Анжелика проконсультировала меня, что эта услуга бесплатная.
Также меня ещё интересовал вопрос , что ранее магазины "Красное и Белое" и "Магнит" относились к разделу "Супермаркеты". А на данный момент они относятся к категории "Продукты". Специалист Анжелика ответила на мой вопрос.
Как оказалось, сейчас появилась отдельная категория супермаркеты, поэтому некоторые продуктовые магазины перешли в категорию продукты.
Спасибо специалисту Анжелике за разъяснение. Несмотря на поздний час, специалист ответила на все мои вопросы, и на мой взгляд, несмотря на позднее время, консультация была качественной.
Консультацией через онлайн-чат с банком довольна, Альфа-банк рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...