Вводят в заблуждение с Яндекс маркетом

06.02.2024 01:24
512
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотелось бы написать добрый вечер, но вечер явно не добрый.Столкнулась с ужасной ситуацией на одном из маркетплейсов ЯНДЕКС МАРКЕТ.Долго выбирала комод,но это моя личная проблема. Привлекла меня скидка в 30% на покупку товара по карте Альфа банка. Оформляю заказ и понимаю,что никакой скидки мне не рассчитали.. Написала в службу поддержки,но и там мне ничем помочь не смогли ,то у них скидка не предоставилась и приносим извинения,то они мне сделали скидку 459 р. Но это явно не 30%.Я настояла на претензии, они составили ОБРАЩЕНИЕ😂Такие молодцы конечно, я попросила номер обращения, на что они мне ничего не ответили..Затем начали объяснять,что скидка рассчитана в индивидуальном порядке. Но и тут у них все противоречит.Нигде об этих индивидуальных скидках не указано. Написала в чат Альфа-банка. Но и там тоже отвечают шаблонными фразами и никак проблему решать они не хотят. Обманывают людей, как хотят.Очень обидно так как в приложении Альфа-банка тоже указанны условия, что скидка указана в карточке товара, так у меня и была указана скидка 30% но они посчитали, что это 459р. Попросила составить претензию, так и на этом банк начал меня игнорировать.Спасибо большое,все для людей! Никогда не порекомендую ни Альфа-банк ни Яндекс Маркет!ВВОДЯТ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.Я полностью разочарована в этих сервисах
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-28T10:42:23+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-07T13:26:17+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с коментариями. Наш партнёр верно применил скидку. Проверить её можно было при выборе товара на Яндекс Маркете, а также в корзине перед оформлением. Отметим, что размер скидки разный и зависит от категории товара. Проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавим подарок. Его сможете увидеть завтра до конца недели. Расскажем в смс, как им воспользоваться 🙂 Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка