Жалоба на работу банка
Здравствуйте. Хочу поделиться горьким опытом получения кредита в Альфа-Банке. Начну с того, что при получении кредита мне навязали услугу Комиссия за снижение процентов по кредиту в сумме 136951 рублей. При этом они якобы снизили процентную ставку с 26,5 до 19,5%. Хотя изначально при оформлении кредита об этом не было и речи. В других банках процентная ставка без всяких комиссий составляет примерно 19%. При обращении в банк с просьбой вернуть мне эти деньги, я получила отказ. Типа они и так мне сделали одолжение, что снизили процентную ставку. Попрощавшись с этими деньгами, я решила досрочно закрыть кредит. Но не тут то было. Через мобильное приложение я не смогла это сделать, так как онлайн функция была не доступна. Мне написали, обратитесь завтра. Наступило завтра, история повторилась. Через чат банка я не смогла получить ответ на мои вопросы. А проценты все это время начисляются. За сутки набежало 573,86 рублей. Из за проблем в приложении банк получает незаконное обогащение. В итоге за пользование кредитом три месяца я потеряла чуть больше 137 тысяч рублей, которые мне никто не вернет. Наверно только после жалобы в Центробанк Альфа-Банк заработает нормально. Будьте предельно внимательными при обращении в этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...
Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту
31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...
Будьте аккуратны при оплате проезда
10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...