Сотрудник обманул, оформил другую кредитную карту

Санкт-Петербург, проспект науки 14 к 1

Хочу составить жалобу на сотрудника банка по адресу санкт-Петербург проспект науки Д 14 к 1. Пришла в офис и прямым текстом сказала, что мне нужна карта, которая на 365 дней льготного периода. Сотрудник заверил меня, что откроет. Я раза 3 переспросила, точно ли это иа карта. Сотрудник сказала утвердительно. После выдачи сотрудник сказала подписать в течение 30 дней дополнительное соглашение , чтобы льготный период был 365 дней. Сотрудник сказал, что пользоваться картой можно начинать в день оформления, на льготный период это не повлияет. В последующие дни я подписала дополнительное соглашение. Сейчас обнаружила, что у карту 60 дней льготного периода. Значит, сотрудник намеренно ввёл меня в заблуждение. ФИО прямо сейчас не могу сказать сотрудника, оно должно быть в ваших программах.

При подписании договора меня смутило, что в условиях нигде не прописан льготный период 365 дней, и я спросила у сотрудника, почему. Сотрудник ответил, что это не будет прописано, что через сутки придет дополнительное соглашение, и когда я его подпишу, активируется льготный период 365 дней на покупки, совершенные в первые 30 дней. После подписания дополнительного соглашения, льготный период 365 дней не активировался. Получается, сотрудник намеренно меня обманул.

При этом, при обращении в банк, колл центр не отвечает, в чате трачу свое время по часу на составление 1 обращения. Банк ответил, что я сама виновата и что льготный период нельзя поменять. Получается, ваши сотрудники могут обманывать всех клиентов и клиенты будут сами виноваты? При этом, повторюсь, я читала условия договора и задавала сотруднику уточняющие вопросы, ответы на которые меня ввели еще в большее заблуждение

Кэшбэк за январь начислим 10 

📲 Проверить поступление и обменять кэшбэк можно 

Собрал ответы 

АО Альфа-БанкАльфа-Банк - кредитные и дебетовые карты, кредиты наличными, автокредитование, ипотека и другие банковские 

До какого дня у меня 

До какого дня у 

С 1 января повышенная ставка при 

Приветствую,