Обман клиента
Являюсь пользователем кредитной карты 100 дней без процентов 5559472********4 . 05.02.2024 обновила льготный период на сумму 99346. Льготный период обновился и 06.02 я перевиду с карты 89346 рублей , думая , что у меня впереди есть 100 дней без процентов . спустя некоторое время в приложении я вижу информацию о том что платёж 89346 р просрочен !!! Я обращаюсь в онлайн чат узнать что к чему ? Ведь я обновила льготный период . И тут мне приходит всплывающее уведомление от банка " ваш кредитный лимит уменьшен до 10000" . Ваш перерасход 89346!! Я звоню в банк , оператор спрашивает " а вам не приходило уведлмление , что лимит будет уменьшен ?" НЕТ, мне НЕ приходило !!!! Как так получается ? Я выполняю условия по кредитному договору , полностью и вовремя обновляю льготный период , плачу проценты за снятие . И в один прекрасный момент мне сообщают что они вдруг решили уменьшить лимит , отдавай назад 89000. Я всё поняла бы , если бы банк сначала уменьшил , до того как я перевела деньги , а не наоборот ! Получается что это самый настоящий банковский обман! Теперь я в срочном порядке должна искать 90000 и закрывать карту . Больше я не ваш клиент , обманщики
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...