Проконсультировали по вопросу начисления процента на остаток денежных средств

06.02.2024 11:00
463
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

5 февраля 2024 г. в 14:16 я обратился в чат поддержки мобильного приложения. Мне за день до этого пришел промокод на возмещение стоимости баллами подписки Халва Десятка за прошедший 2023 г. Я предварительно планировал после этого отключить подписку, чтобы вернулась сумма за подписку на период 2024 г.
Но вспомнил про то, что с подпиской начисляется повышенный процент на остаток своих средств и решил посчитать что выгоднее, оставить подписку или отключить. Я не помнил, какие именно проценты начисляются с подпиской и без нее, по этому вопросу обратился в чат поддержки банка.
После пояснения вопроса боту, к решению вопроса подключился сотрудник поддержки П-ко Алексей. Сотрудник вел себя доброжелательно, с желанием помочь решить вопрос, уточнил информацию.
После этого он пояснил, что процент на остаток начисляется в следующих случаях:

1) 15% - первые 3 мес. с Подпиской «Халва. Десятка» при выполнении оборота 5х10/5х5;

2) 10,5% - с 4 мес. с Подпиской «Халва. Десятка» при выполнении оборота 5х10/5х5;

3) 6% - без Подписки «Халва. Десятка» при выполнении оборота 5х10/5х5.
Необходимую сумму покупок по карте Халва я всегда делаю, так как 3 года являюсь пользователем данной карты.
Расчеты показывают, что храня сумму более 62 тыс. рублей, клиент банка получит выгоду, даже с учетом стоимости годовой подписки (2799 руб.).
Даже, если не брать во внимание повышенный процент первые 3 месяца пользования подпиской, получается сумма процентов в год: 62000/100*10,5%=6510 руб. Выгода с учетом стоимости подписки: 6510-2799=3711 руб.
Без подписки сумма процентов в год: 62000/100*6%=3720 руб.
В общем, если хранить сумму от 62000 руб. и выше, то выгоднее с подпиской. Так как я примерно такую сумму своих средств держу на Халве, то скорее всего подписку оставлю.
Пока я делал подсчеты, сотрудник также написал, что есть выгодное предложение по кредиту. Сейчас оно для меня не актуально, но может быть когда нибудь воспользуюсь.

Решение моего вопроса было качественным.

Спасибо банку за отличный сервис поддержки!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T18:01:21+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-02-08T16:18:40+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что Вы остались довольны! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка