Пользуюсь зарплатной картой ВТБ, кэшбэк 2% бонусами в определенных категория. Когда я начал пользоваться картой, пришлось писать отзыв на банки.ру, чтобы банк начал начислять мне кэшбэк. Благополучно наступил 2024 год, смотрю а кэшбэк за покупки не начисляется. Обратился в поддержку, меня попросили подождать, с конца месяца начал потихоньку начисляться кб, смотрю, а за операции с с 01.01. по 09.01. не начислился, а поддержка просит подождать, то до 31.01, то до 02.02, то до 05.02. и ничего не меняется. Но случился выпиющий случай, 02.02.2024 у меня уже второй раз за месяц сбросился пароль для доступа мобильный банк, позвонил в Кц, мне предложили обратиться в офис или войти по номеру id, который указан в договоре. К сожалению договор с собой не ношу, объяснил девушке, что такое не ново и в прошлый раз я попал из-за этого в неприятную ситуацию. Спросил почему так происходит? Мне стали суфлировать, как восстановить доступ, я спросил, а можно без визита в офис узнать свой id? И сотрудник все таки решил мне подсказать, как это сделать. Далее на вопросы почему так происходит и что сделать для исправления, меня игнорировали, а когда я спросил, почему нет ответа на мой вопрос, сотрудник сообщил, что оказывает мне посильную помощь и повесил трубку. Я написал в чат, где сообщили возможные причины проблемы, но претензию на работу сотрудника горячей линии и на неначисление кб принимать не стали (но хоть извинились), опять попросили подождать и до сегодняшнего дня ничего не изменилось.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...