Как можно пообещать и потом обмануть клиента

Ну что сказать про данное отделение? До недавнего времени все было хорошо, но последний опыт просто убил. И ладно бы не получилось сделать мне карту и честно позвонили и сказали, что что-то перепутали и не удалось оформить карту, так как я в декрете и дохода не хватает, но нет, два специалиста, одна из которых Александра, сказали, что карта оформлена, только не могут выпустить пластиковый вариант, технический сбой, сказала Александра, и обещала что перезвонит. Естественно, не перезвонила, я с грудным ребёнком и со вторым маленьким приходила в банк на следующий день, она же сказала ждите. А когда я пришла после выходных, этот же специалист Александра, когда я подошла спросить про свою карту, сделала вид, что меня не узнала, это что за дикость такая и каменный век? Я 20 лет обслуживаюсь в данном банке, но с таким хамством не сталкивалась. Спасибо хоть вторая девушка улыбнулась, сказала оторвать талончик, но сама, естественно, обслуживать не стала, кто бы сомневался... отправила к молодому человеку который, спасибо ему большое, сказал, что карта не выпущена, хотя до этого Александра сказала, что выпущена и что при повторной подаче заявки мне отказали, так как у меня 2 кредитки уже есть и дохода не хватаетна третью. Почему нельзя было сразу, по человечески объяснить, что нужно закрыть одну из кредиток и одобрят другую на лучших условиях? Я же задавала этот вопрос. В итоге, я с двумя маленькими детьми, один из которых грудной, ходила в банк несколько раз и вот такое отношение. Очень неприятно. Желания туда приходить больше нет