Программа лояльности Мультибонус - фикция
В начале января подключила карту к бонусной программе. 4 января сделала первые покупки. Через пять дней мультибонусы не были начислены, обратилась в чат. Вернее, в чат пришлось потом обращаться много раз, каждый раз мне переносили дату начислений, сначала на через 20 дней, потом на 31.01, потом на 02.02, затем на 05.02. надо отдать должное всем подключавшимся операторам, они начинали с того, что изучали переписку в чате, затем извинялись и переносили дату начислений бонусов. После второго обращения мне начислили бонусы только за последнюю покупку, остальные были проигнорированы. Ответ оператора под именем Екатерина вчера, т.е. 05.02, поразил своей беспардонностью, она написала, что сожалеет, что доставили неудобство, и это всё. Вникать в тему моего обращения желания у нее абсолютно не было, пришлось снова несколько раз ей описать ситуацию, она начала высылась готовые скрипты по срокам назначения, и что мое время еще не пришло, может это был тоже бот, но под человеческим именем. Попросила снова пригласить человека. Следующая, или та же, Екатерина пишет, что мне начислено 7 бонусов ( это за ту последнюю покупку, и вроде как мне и этого хватит, поясняю, это уже моя интерпретация её ответа). Пришлось снова объяснять, в итоге, сказали ждать до 19.02.
У вас что, вообще никто ни за что не отвечает? В чате бот и люди, прикидывающиеся ботами, ничего не способные решать. Обещаю больше не пользоваться вашими услугами, но верните то, что мне полагалось по условиям бонусной программы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...