Обман в акции «20% Кешбэк на все покупки»

Повелся на рекламу 20% Кешбэк на все покупки мультибонусами. По условиям акции нужно было пользоваться любой кредиткой банка с 16 ноября по 31 декабря 2023 года, и банк вернет 20% трат (не более 2000 руб в месяц, и не более 4000 руб за весь период акции).

В декабре 2023 совершил по кредитке покупки на сумму более 10 000 рублей. Все покупки соответствовали условиям акции - не было никаких переводов по СБП, снятий наличных и других исключений, за которые не начисляется кешбэк.

Время шло, а баллы не приходили, вот уже и время акции подходило к концу. Оператор банка просил ждать 31 января.

31 января 2024 года акция завершилась, как и крайний срок начисления кешбэка, и по акции не было начислено ничего! Оператор извинился и просил подождать до 2 февраля, но и опять ничего не было начислено. Снова просьба ждать до 5 февраля, ок, ждем.

И вот 5 февраля баллы начисляют, но не 2000 а 758. То есть меньше половины. После чего оператор сначала заваливает меня отписками по типу "В приложении банка возможно неправильное отображение, смотрите в личном кабинете программы Мультибонус" (хотя я там и смотрю), "операции по СБП не учитываются" (хотя операций по СБП не было по данной карте). И наконец, сдавшись, просит снова ждать теперь уже до 19 февраля.

Риторический вопрос банку - зачем запускать рекламные акции, по которым такие косяки, неужто, если это техническая проблема (хочется верить, что не осознанный обман), она не решаема? Потому что длится это уже не первый месяц, судя по другим отзывам. Независимо от того, как решится эта проблема в моем случае, я точно теперь никому из знакомых не посоветую связываться с предложениями ВТБ.