Альфа тревел

06.02.2024 14:35
491
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. в конце января мне Альфа-Банк выдал повышенную категорию кешбэка в размере 30% на категорию покупки через сервис Альфа-Тревел в Альфа банке. В марте собирались с супругой совершить путешествие на горнолыжный комплекс на Красной поляне, в связи с чем требовалось снять забронировать жилье (гостиницу). Одновременно в ходе самостоятельного изучения приложения Альфа-Банка я увидел, что на постоянной основе Альфа-Банк начисляет кешбэк на бронирование отелей в размере 15%. У меня сразу возник вопрос суммируется ли кешбэк по супер категории с кешбэком по спецпредложению. С этим вопросом я обратился в чат поддержки в 16-30 по местному времени 02.02.2024 мне в течении одной минуты ответил специалист Римма, которая в последующем переключила на профильного специалиста Сергея. Все операторы в общении были корректны и вежливы, отвечали быстро и по существу. На мой конкретный вопрос я получил необходимую информацию, согласно которой кешбэк в моем случае суммируется 15+30 % и я могу совершить бронирование с фактической скидкой 45%, также мне пояснили о лимитах макисмальных. Вся консультация заняла порядка 10 минут. Консультацией остался очень доволен и 03.02.2024 совершил оплату бронировани гостиницы, кешбэк 30% уже отобразился в ожидании начисления, кешбэк 15% начислят после выселения из гостиницы. Спасибо всем консультатнам и развития и успехов Альфа-Банку.

подтверждающие скриншоты к отызву высылаю на электронную почту банки.ру.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-19T16:16:28+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-09T12:19:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка