Обман с беспроцентным периодом 365 дней
Собиралась написать положительный отзыв об Альфе, но не судьба. Заказала кредитку с беспроцентным периодом 365 дней за первые 31 день и 60 дней на остальные покупки. Сумма небольшая, 55000 рублей, соответственно сняла ее в первые дни и жила себе спокойно. В приложении висел некий минимальный платеж, я его оплатила, дальше платеж был "0". В итоге на 61-й день с меня радостно списали 6000 рублей процентов, на вопрос в чате какого черта в приложении не было указано, какую сумму я должна оплатить через 60 дней, какую через 365, и вообще почему 31 день считается не с первой покупки, а непонятно с какой даты - мне было ответ, что оказывается эти моменты я должна была узнавать в колл-центре или в чате с оператором! Особенно в чате, который на оператора переводит с 30-й попытки, да. Получается, что либо абсолютно бесполезное неинформативное приложение, либо банк уже не знает что придумать чтобы подзаработать на клиентах, привыкших к нормальному сервису. Печальненько, очередные наперсточники.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...