Акция Не приводи друзей

06.02.2024 18:50
337
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Один из немногих банков с интересными продуктами, прозрачными условиями, но в этот раз что-то пошло не так.
Пригласила на РКО парочку друзей, говорю банк хороший, условия выгодные, открывай счет.
Один друг сразу по ссылке оставил заявку, подписал документы, счет открыт.
Но тут, смотрю, моя рекомендация ушла в Отклоненные.
Пишу в Поддержку, говорю, проверьте. Приходит ответ, что банк может отказать без объяснения причин! Что, простите? То есть я банк рекомендую, а он со своей стороны захотел и отказал?
Интересно. Звоню на линию, прошу дать мне развернутый ответ. Получаю: "наше решение не изменилось, заявка на кредит рассматривается индивидуально".
Какой кредит? Вы о чем? И почему вы мне вообще сообщаете, что у друга была зявка на кредит, если она была, это как бы конфиненциальная информация. Я то про РКО спрашиваю. Ну да ладно.
Снова "Алло, Альфа, ничего не понимаю". Вежливая девушка регистрирует обращение, обещает, что ответ будет в течение 5 рабочих дней. Срок выходит, ответа нет. Снова пишу. Ответ: "идите нафиг, счет открыт не по вашей ссылке". Мы с другом переглянулись и решили спросить, а по чьей же. Заявка от партнера банка. Друг звонит на горячую линию, узнать, что это за партнер такой, но внятного ответа нет. Намекаем, что надо бы пересмотреть решение. Но посыл остался тот же, идите нафиг, ничего не заплатим, вы не рекомендовали, рекомендовал какой-то мифический партнер, ну и что, что открыл счет сейчас, когда то там была какая-то заявка от партнера.
Остальные друзья открыли счета по моей рекомендации в другом банке без каких-либо проволочек.
Все к лучшему👌

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-20T10:04:57+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и ошибок не нашли. На момент приглашения, у другу уже была активная заявка на оформление счёта, что противоречит правилам акции. Поэтому выплату зачислить не смогли. Понимаем, что рассчитывали на выплату, но мы следуем правилам программы. Не хотим, чтобы вы расстраивались, поэтому приготовили подарок. Информацию направим до конца следующей недели на ваш номер телефона. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка