Отвратительное приложение и обслуживание в офисах
Весь негатив как премиум клиента.
Начать хочу с приложения. Оно просто отвратительное:
- История операций в приложении и выписка отличаются.
- Информация о размере кэшбэка по каждой операции отсутсвует. Размер заработоанного кэшбэка узнаешь только после его выплаты. Проверить корректность начисления невозомжно.
- Для премиума мне надо потратить минимум 50т в месяц. Но узнать сколько я потратил, и какие операции учитываются я не могу ни только в приложении узнать, а вообще нигде. Ни операторы ни в офисе это сказать не могут.
- Информация о соблюдении премиума за прошлый месяц, появляется на 4 рабочий день следующего месяца. Т.е. может получится что первых несколько дней не сможешь пользоваться услугами премиума.
Решил оформить страховку. Оказалось что через приложение его сделать нельзя. В других банках это занимает минуту и делается через приложение, но тут.. надо ехать в офис.
Сколько раз был в офисах, в разных отделениях, НИКОГДА не было премиум обслуживания. Всегда общая очередь, хоть и нажимал Премиальное обслуживание.
Но сегодня просто жесть. Надеясь, что это уменьшит время ожидания, я записался через сайт в отделение банка на 18:00. В 17:45 пришле в офис, как всегда нажал Премиальное осблуживание, ввел номер телефона. получил талон, и стал ждать. Уже обслужили всех обычных клиентов, которые были до меня. пришли после меня, а я все сижу.
В итоге ждал более 30 минут. Позор !
Возьмите на работу программистов, которые сделают нормальное приложение!
Улучшите обслуживание премиальных клиентов в офисах !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)
Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание...
Лучший банковский сервис в Петербурге
Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска...
Консультирование и открытие вклада
Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе...
Спасибо, Роман!
В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но...
По мобильной связи газпроммобайл
Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...
Благодарность сотруднику банка
В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за...
Банк радует
Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали...