Не начисляют бонусные баллы 45 дней!

Здравствуйте, вынужден оставить отзыв о вашем банке и вашего бездействия. Дело касается бонусных баллов (Привилегия Мультикарта). Проблема заключается в том что, баллы не начисляются уже с 20 декабря, 20 декабря была первая операция в категория повышенного кешбека. Не однократно писали в поддержку, составляли обращения так же задавали вопросы представителю вашего банка на банки.ру. На секунду прошло с даты 20.12.23г. около 45 дней, толку нету. Сложилось мнения о просто вашем бездействии и плохом обслуживании клиентов, так как вы не можете решить проблему полтора месяца, по просту тянете время и думаете что все и так пойдет, сначала ставите дату о решении проблемы до 31.12, потом вы говорили все решим до 15.01, потом до 02.02 и так до бесконечности, просто слов нету о вашем банке, не зря вы на 18 месте с рейтингом 40. Теперь я проверил на себе и понимаю почему вы там). В поддержке сказали что вы сделаете перерасчет баллов и начислите до 11.02.24, я жду именно до этой даты, дальше если я баллов не увижу ваша карта полетит сами знаете куда, и разорву все отношения с вашем банком. Скриншоты переписки с поддержкой, где видно обращения (номер) так же видно как вы тянете время и все даты я предоставил вам в папке (Конфиденциальная информация). Надеюсь у вас хватит головы решить вашу проблему, думал не писать плохой отзыв, может все таки решите но 45 дней это перебор, да и видимо вам не привыкать видеть такие отзыв о вашем банке. Так же хочу отметить важный момент, это не один такой случай со мной! У моих знакомых было и сейчас есть такая проблема. Видимо вы по просту не понимаете, до вас не доходит, что нужно решать проблемы с клиентами, а не сидеть и в окошко смотреть и думать что само рассосется. Ваши извинения мне не нужны, уже тошнит от них, лучше покажи те себя в действии а не на словах.