Часто обращаюсь в чат МП Совкомбанка для решения вопросов и проблем по карте и обслуживании. В этот раз перестал работать мой новый платежный стикер, оформленный буквально в декабре перед новым годом: ни срабатывает и все ни в одном магазине!
15.01.24г в чате консультанты Мария Ж-ва и Дмитрий М-н и ст.специалист Виктория, к огромному сожалению, не смогли помочь, утверждая что для замены или отключения нерабочего гаджета с меня спишут комиссию единовременно 999 руб. На мои возражения, что стикер не сломан и не утерян а тех/проблемы это не моя вина, очень сожалели и составили обращение. По которому прислали на следующий день стандартную отписку, что все в порядке с прибором. Я решила все же сходить в мой любимый офис у дома по адресу: г. Бийск ул. Митрофанова, 12.,где финансовый эксперт Татьяна сразу спросила, установлен ли пароль на стикер(не тот, что при входе в приложении). Помогла ввести пароль в нужном поле, после чего я тут же проверила в действии в соседнем отделе(т.к.это торговый центр)- и все заработало! В чате мне об этом никто не сказал. Так что с удовольствием оплачиваю покупки телефоном стикером(у меня нет NFC)и благодарю грамотного и чуткого работника. Все же вживую общение иногда лучше, хоть и время больше занимает. Наше отделение маленькое и уютное, и работают в нем профессионалы своего дела. Всем советую. Справедливости ради замечу, что на следующей день в чате другой оператор Андрей Моч-в сам предложил промокод на 600р.как компенсация потраченного времени и нервов. Спасибо ему за это.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...