Обман клиентов в Газпромбанке

Я пришла 01.02.24 в Газпромбанк чтобы открыть кредитную карту Union Pay (отделение СПб на пр. Славы). Отказали, несмотря, что работающая пенсионерка в гос.организации и давно являюсь клиентом этого банка. Объяснили, что могу заказать дебетовую карту Union Pay, правда она платная, но выполнив условия банка оплатой этой картой в течение 3 месяцев сумма, потраченная мною на выпуск карты, вернется обратно. Менеджер заверила, что это условие для всех дебетовых карт! Распечатала мне бумаги на выпуск карты, указала меткой где расписаться, мне на руки кстати никакого договора не дала! Но т.к. много лет являюсь клиентом этого банка, я с доверием отнеслась к указаниям менеджера. 

06.02.24 карта была готова. Пришла в Газпромбанк ее забрать. Теперь уже другой менеджер меня известила, что оказывается стоимость карты 5 тыс. рублей. Ну а предыдущий менеджер "ПЕРЕПУТАЛА"... Специально дополнительно попросила у менеджера проверить, чтобы от карты были отключены все платные услуги. Смотрела на меня честными глазами и сказала, что никакой платы за обслуживание карты не будет. Я пришла домой, заглянула в личный кабинет и оказывается к выданной карте привязана привелегия "Стандарт" за 200 руб в месяц. Получается в Газпромбанке оба менеджера меня обманули. Обман пожилых людей - очень недостойно для такого известного банка. Думаю, что руководству банка надо разобраться в причине этого: непрофессионализм или это такая политика и менеджеров заставляют навызывать всякие платные услуги пожилым людям. Ведь получается в бесплатной кредитной карте мне отказали без причины, а за 5000 руб карту оформили!! В отделении банка имеется информация, что якобы разговоры менеджера с клиентом записываются, легко можно проверить мое обращение! И почему мне не выдан договор о выпуске карты на руки????? Думаю, что это с целью скрыть обман!