Альфа-Банк нарушает свои-же условия акции

26 января я оформил заявку на кредитку по приглашению друга, там по акции до конца января вечное беспланое обслуживание, банк заявку предварительно одобрил, а я решил что мне не срочно и выбрал доставку именной карты в офис - ох как же я ошибался. В общем на сайте написали что свяжутся со мной в течении дня для уточнения деталей - ок, жду... Звонка нет. Ладно не гордые - несколько раз звоню сам- мне говорят ожидайте ваша карта уже изготавливается, по срокам до понедельника уже должна приехать, в понедельник приходит смс ваша кредитка задерживается, ладно подожду. Во вторник проходил рядом с отделением банка думаю дай зайду и узнаю почему же уже 4 дня не могут доставить кредику ведь город всего в 100 км от Москвы? Просидел минут 30 в этом мини-отделении, ок задаю вопрос почему-же? Мне отвечают - а ваша заявка зависла... Давайте оформим новую? Я то согласен только спросил а акция приведи друга сохранится ведь там обещали вечное бесплатное обслуживание? - ответили: наверное (1 звоночек) оформляем заявку, заодно узнал лимит 15к, ну думаю ладно потом может быть его повысят, читаю документы по тарифу - обслуживание карты 990 рублей в год. Спрашиваю специалиста как-же так почему оно не бесплатное как по акции - ответ убил: ну такие условия банка. Я говорю извините но карта с таким лимитом и за 990 рублей в год - нет, спасибо. Мне говорят что можно оставить эту карту а через месяц подать заявку на 2 карту (хаха как будто мне бы её банк одобрил) либо можно подать новую заявку дома- ок, думаю лучше дома еще раз подам чем соглашатся на странные условия банка. Открываю сайт а мне говорят вам уже отказано в кредитке попробуйте через месяц... 

Пишу в чат банка говорю что за дела мне нужна кредитка с бесплатным обслуживанием по акции, меня та карта устраивала во всем кроме обслужмвания которое должно быть бесплатным по акции - составили обращение A24013013710, ответили по нему в последний день, ответ нам жаль бла-бла проведем работу с сотрудником и все! пишу в чат говоря что за дела мне эти извинения не нужны мне нужна кредитка по акции составили новое обращение A24020110138 ответ в принципе тот-же только из других слов...

Паралельно этому задал вопрос банку через сайт банки ру - обещали ответить в течении 5 дней отправлял 30, сегодня уже 7 но ответа так и нет...

В общем банк котнкретно скатился хотя например раньше все было нормально я даже несколько раз выигрывал деньги в акциях банка, но сейчас они просто забыли о клиентах и им норм.