Некомпетентность сотрудников Офиса Банка
22.01.2024 я обратилась в Банк к зав. офиса Бурмистровой Татьяне Александровне в связи с мошеническими действиями. Мне нужно было заблокировать все счета и написать заявление в страховую компанию "СОГАЗ" о страховом случае по кредитной карте (услуга подключена и оплачена). Б-ва Т.А. рекомендовала мне прийти 26.01.2024 так как сотрудник, который занимается претензионной работой отсутствует и будет 25.01.2024. 26.01.2024 я обратилась снова в банк меня направили к Б-ной Елене Л, она помогла мне заполнить заявление о страховом случае. Через несколько дней от страховой компании пришел ответ, но не в отношении кредитной карты, а по кредитному договору, так как заявление было заполнено неправильно, после этого я сбилась со счета сколько раз я приходила в банк и все та же Б-на Е.Л. сканировала и отправляла мои документы и якобы делала запрос в страховую компанию и все безрезультатно. При этом когда я находилась у нее, она постоянно отвлекалась и занималась посторонними делами, то есть мой вопрос для нее был неважен. сегодня 07.02.2024 я снова обратилась к ней, на что она мне ответила сами обращайтесь в страховую компанию и узнавайте почему документы не поступили, а также она разблокировала мое онлайн приложение и сказала что можно там задать вопрос. Прошу руководство Банка принять меры дисциплинарного воздействия в отношении Б-ной Е.Л., помочь решить вопрос моего обращения в страховую компанию и сообщить мне о решении посредством телефонной связи.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...