Получить справку не удалось

Я являюсь многолетним зарплатным клиентом ВТБ, поскольку госслужащих, когда-то, не спрашивая, "привязали" к этому банку. Каждый год некоторые категории госслужащих сдают декларации о доходах, в том числе по вкладам в банках. Обычно банки выдают такие справки онлайн втечение пары минут, то есть никуда ходить не нужно, просто распечатываешь справку из приложения. Получив справки из дугих банков без каких-либо затруднений, я решила распечатать справку из личного кабинета приложения ВТБ. Однако, как выяснилось, сделать это практически невозможно, поскольку я пользуюсь айфоном. Из приложения в почту отправляется только ссылка, а не сам документ, и эта ссылка не открывается. То есть я вижу справку в телефоне, но распечатать ее не могу. Вообще приложение ВТБ для айфона самое отвратительное из всех банковских приложений, с которыми приходилось когда-либо сталкиваться. Постоянно возникают проблемы: то одни, то другие. Сегодня чтобы выяснить вопрос про справку мне сначала пришлось долгое время переписываться в чате с ботами и двумя разными операторами, которые говорили то одно, то другое, и по сути не смогли мне помочь, посоветовав идти в офис банка. Далее я потратила время, чтобы добраться до офиса (ведь их количество существенно сократили). В офисе по ул. Ленина, 60 г. Перми мне пришлось ждать в общей очереди, поскольку выдача справок как отдельная категория не выделена, и очередь одна, что для получения кредитов, что для получения справок и т.д. Сотрудник банка мне в итоге заявила, что открыть ссылку с айфона никаким образом невозможно (операторы в чате мне об этом почему-то не сказали), и она может только распечатать мне эту справку за 200 рублей. С чего бы я должна платить, если банк ненадлежащим образом оказывает услугу по предоставлению справок и не может разработать нормальное функционирующее приложение как другие банки? Полдня убито из-за справки, а результата - ноль! И так с ВТБ во всем уже не первый раз. Я уже не говорю о том, что снять деньги с зарплатной карты стало не просто: все ближайшие банкоматы убрали, хотя раньше у нас банкомат стоял прямо в холле, что было логичным, поскольку организация достаточно большая, и почти все обслуживаются в ВТБ. В итоге я кое-как сделала скриншоты с телефона, но очередной осадок остался. Пора уходить из этого банка.