Возврат средств

Решила поделиться своим мнением о работе банка Тинькофф. Делаю это первый раз, так как была крайне впечатлена и удивлена. 

Мой ребёнок, по своей глупости, попался на банальный развод и не знал, что с него будут списывать деньги. Зашёл в телеграмме на один из каналов, в котором был бот и была пробная подписка на 1 день, якобы за 9 р, больше никаких комментариев по этому поводу не было, и никто не знал, что потом с него каждые 3 дня будут списывать по 300 р. Обнаружил он это только тогда, когда с него уже было списано 600 р. А у него карта Тинькофф Джуниор. Я сразу полезла в интернет проверять, как это всё отключить и каким образом вообще это произошло. После отключения данной подписки, он написал тем кто разработал этот канал на телеграмме, с просьбой вернуть деньги, так как никаких уведомлений о дальнейших списаний от них не было, но они сказали, что ничего возвращать не будут, так как по пролонгации якобы всё чисто. Тогда он написал в поддержку Тинькофф банка, составил обращение, объяснил всю сложившуюся ситуацию. Затем, в этот же вечер, позвонили из банка мне и сказали, что мой ребёнок обратился к ним и что им необходимо составить с моих слов тоже обращение, так как его карта привязана к моей. Оператор банка была очень вежливая и очень скрупулёзно составила обращение, и попросила меня приложить к нему все возможные скриншоты, чтобы как можно быстрее, они смогли решить эту проблему. Я добавила скриншоты, и мне написали, что моё обращение будет рассматриваться до 20 февраля, что они свяжутся сами с этой фирмой мошенников и будут с ними разбираться. Ребёнок спросил меня, что будет в том случае, если мошенники откажутся возвращать деньги, ну я подумала и сказала, что тогда деньги не вернут, так как банк не обязан возвращать эти деньги так как они здесь не причём. И была безумно удивлена, увидев сегодня возврат денег, зашла в чат обращение, и мне написали, что моё обращение ещё будет рассматриваться до 26 числа, но чтобы мы не ждали, банк решил сам вернуть нам деньги. А дальше они уже сами будут разбираться с мошенниками.

• Хочу выразить огромную благодарность за такое обращение со своими клиентами, нам это очень приятно 🌹❤️