Жалоба на обслуживание

07.02.2024 18:14
1116
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • отвратительное долгое обслуживание,клиентов нет ,а ждешь около часа пока примут ,зато На входе встречают две милые улыбчивые девушки,которые предлагают подождать.Ситуация в чем произошла 01.02 прибыл в банк со всеми оригинальными документами ( паспорт,удостоверение вбд...) ,чтобы в добровольно-принудительном порядке (армия) оформить именную карту СВОи ,как ветерану БД и участнику СВО . 07.02.24 прибыл в банк для получения с электронной копией паспорта(гос услуги) и удостоверением офицера(оригинал),прождал около часа опять и получил отказ в получении из-за отсутствия оригинала паспорта (хотя на входе улыбающимся двум девушкам сказал,что прибыл получать карту и вместо паспорта удостоверение ) .Я вот не могу понять в эпоху перехода на цифровую экономику и .... ,почему происходят такие ситуации.отделение банка находится в г.Москва 1- я Тверская-Ямская улица.
ПСБ
ПСБ
2024-02-14T17:21:02+03:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Проверили работу сотрудников и обязательно примем меры. Действительно, бывают моменты, когда приходится ждать в очереди больше, чем хотелось бы. Ведь клиенты обращаются с разными проблемами и вопросами, которые могут занять больше времени, но стараемся не задерживать. Для обслуживания в банк должны быть представлены оригиналы документов или их копии, заверенные в порядке, установленном законодательством, поэтому не смогли вам без оригинала паспорта выдать карту. Будем ждать вас с паспортом для получения карты и готовы обслужить вне очереди.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника доставки дебетовой карты Евгению. 30.08.2026 г.оформила заказ карты на дом. А 31.08.2026 г. карту уже получила. Спасибо большое за оперативнось. И за... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка