Разрешён вопрос по начислению процентов по накопительному счёту

08.02.2024 02:24
377
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день!

В конце декабря 2023 года, просматривая статистику по личным продуктам Банка в мобильном приложении, обратил внимание, что по одному накопительному Альфа счёту была показана сумма начисления процентов за отчётный период -"ноль" рублей. Был озадачен и мягко сказать, удивлён, так как сумма была немалой и проценты терять не хотелось. Решил незамедлительно обратиться в поддержку. 

22 декабря 2023 года (в 13:48) о данной проблемке написал в чат через мобильное приложение. Быстро ответила оператор по имени Алина и через некоторое время после проверки информации, подробно объяснила мне детали. Оператор отметила, что проценты начисляются на минимальный остаток на начало месяца. Так как в середине декабря были снятия наличных и переводы, то текущий остаток будет учтён в последний день календарного месяца. И чтобы получить больше выгоды, нужно пополнить счёт до конца месяца. 

Ответ меня удовлетворил, ситуация более чем понятная. Благодарен Алине за подробные разъяснения, рекомендации и за направленные ссылки для изучениея более подробной информации по условиям накопительных счетов. 

Спасибо Банку за предоставляемый сервис и за вежливых, компетентных специалистов службы поддержки клиентов! 

P.S. Дополнительно скриншоты направил на адрес responses@banki.ru

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-20T15:47:03+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили, оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-12T13:06:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка