Заблокирован счет по техническим причинам банка, вопрос не могут решить неделю!
Отношение к клиентам наплевательское! Не ожидала такого от банка, тем более, что я являюсь зарплатным клиентом ВТБ уже много лет. Заблокировали счет, пытаюсь выяснить причину по горечей линии. На это уходит несколько дней! В первый раз не увидели причины и отправили самостоятельно писать по почте в техподдержку. Сотрудник, оказывается, не может отправить обращение в техподдержку, клиент должен сам писать им, делать скрины, заполнять все данные и т.д. Ни в одном другом банке такого нет! Хорошо, я отправила им письмо. Нет ответа. Через сутки снова звоню, оказывается уже видно причину блокировки - технический сбой банка! Но опять нельзя никак решить, обязательно надо прийти в отделение. Пришла. Простояла в очереди почти час, отделение одно на округ, народу всегда много, специалистов мало, места мало, присесть некуда даже. Наконец получила ответ на свою проблему, мне объяснили, что вина банка, технический сбой, сотрудник составила обращение, сказала, к вечеру проблему решат и она мне позвонит. Кстати, извинений я и в этот раз не услышала. Прошли ещё сутки, никто мне не позвонил, вопрос не решен. Опять звонок на горячую линию. И опять жду решение. Извинения услышала в этот раз, но после того, как спросила, куда писать жалобу! Итог - неделю у меня заблокирован счет по вине банка, я не могу совершить важные платежи, теряю время, нервы, убытки, получить качественную и главное своевременную помощь от банка могу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...