Некомпетентность, отказы в стиле мы вправе отказать без объяснения причины
Получил предложение открыть кредитную карту в Альфа-банке по программе лояльности. Ввел свои данные и получил отказ в выдаче карты. Через пять минут подал заявку снова и ее тут же одобрили.
После получения карты в банке узнал что не участвую в программе лояльности так как в первой заявке получил отказ. При вопросе почему сначала отказали, а потом вдруг одобрили сразу на 130 тыс руб получил ответ "мы вправе отказать когда хотим без объяснения причины". Родственник не получивший 2500 руб по программе лояльности сказал, что никого приглашать больше не будет.
"Гибкая" программа лояльности в рамках народного рейтинга не оценивается, поэтому ставлю низкую оценку за грубую отписку, серые схемы с отказом в карте для последующего отказа в обещанных бонусах, отсутствие лояльности к клиентам (до желтого брата еще далеко в этом плане) долгое ожидание ответов на обращения (A2402058207, A2402065149), вечное ожидание в любых офисах банка на окраинах города.
Ну и к тому же карты выдают уже поцарапанные (видимо при записи на чип оборудование царапает карту). И еще при оформлении карты на выдачу курьером сменить заявку на получение в банке уже нельзя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Уведомления
Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...