Альфа премиум обман

В декабре я подала заявку на премиальный пакет по ссылке друга. Выбрала получить карту в отделении. При получении уточнила, подключен ли премиум.Сотрудница заверила - премиальный пакет подключится в течение суток. Но он не подключился, прошу заметить не по моей вине. Потом была долгая история с переписками и разноречивыми ответами(не буду описывать, это очень долго) Как итог, пакет подключили, пришлось еще раз съездить в офис.

Для получения вознаграждения нужно было выполнить условия:

1.Подключить пакет

2.Во 2й месяц обеспечить остатки 1500000р

3.Во 2й месяц сделать покупки на сумму 5000р

Эти условия мною были выполнены, но вознаграждение не начислено. 

24.01.был направлен запрос в чате МП.

Поступил ответ:

"По нашим данным, рекомендация была принята 04.12.2023, сам ПУ Премиум был подключен только 14.12.2023. На момент проверки выполнения условий, ПУ не был подключен."

7.02 составлено обращение с просьбой разобраться т.к условия мной выполнены, а подключение пакета не выполнил сотрудник, в этом нет моей вины.

Поступил ответ: 

Выплатить вознаграждение не сможем. Так как вами не были выполнены условия акции.

Прокомментируйте, какие именно условия не были выполнены мной?

2 и 3 пункт выполнен. А 1 каким образом я должна была выполнить? Япрошла по ссылке, заполнила форму, получила карту, спросила премиум подключен? ответили: ДА!

Сам пакет в общем-то не плохой, и % на накопительном счете тоже. Но, неприятно быть обманутым и получать какие-то отписки. 

В общем сервис оставляет желать лучшего, если не хотите терять время из-за разбирательств, то лучше не связываться. Здесь не очень-то лояльны к клиентам.