Чат-бот это не всегда плохо

08.02.2024 19:57
473
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу рассказать про чат-бот Альфа-Банка. Казалось бы, общение с живым человеком, что может быть лучше, но потом придумали ботов, для ускорения процесса. Но все знают, и думаю просто каждый сталкивался с тем, что клгда звонишь в банк, или пишешь в банк, начинает отвечать робот, и отвечает очень стандартными ответами, почти никогда не понимает твоего вопроса, и всё равно пишет одно и тоже, ты вроде перезадаешь вопрос, но этот робот всё равно ничего не понимает, и уже кипишь от этого, и хочется убить, а это робот))) но вот столкнулась я с чат-ботом Альфа-Банка и о чудо!)) Часть вопросов я решаю именно с роботом! Он понимает мои вопросы! А если с первого раза не понял, то робот не пишет просто одно и тоже в ответ, а действительно предлагает какой-то другой ответ. В общем после общения с чат-ботом Альфа-Банка я изменила мнение и роботах)) и поняла, что проблема не в роботах, а в том как его настраивают, и вот в моём любимом Альфа-Банке чат-бот работает чудесно! Поэтому пользуюсь этим регулярно, пишу боту и быстро получаю нужный мне ответ, спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-21T17:10:47+03:00
В связи с полученной дополнительной информации от автора оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-12T09:54:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.84%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка