В октябре 2023 открыла кредитую карту "год без процентов", тк с кредитками связываюсь редко боялась внести платежи неправильно и нарваться наи проценты. В приложении вся информация отображалась, но боялась, вдруг я чего-то не понимаю и нужно вносить больше. 9 февраля 2024 года в 10:36 позвонила на горячую линию, ответил оператор Алексей. Попросила уточнить, все ли верно отображается в приложении, нужны ли какие-то пополнения на данный момент и что мне нужно делать, чтобы загасить кредитку без процентов за год. Алексей провел полную консультация: по ситуации сейчас, объяснил как формируется минимальный платеж и что не нужно пугаться, если его нет (значит в прошлом периоде я заплатила больше, а он может быть от 0% до 30% в зависимости от этого). И подсказал, что минимальный платеж не равен платежу, который нужно платить, чтобы до конца года полностью погасить задолженность по покупкам в первые 30 дней.
Теперь я спокойна и понимаю механику, знаю, что в приложении все отображается верно и там я могу проверить все детали, если в чем-то не уверена.
Хочу попросить передать Алексею благодарность! К сожалению, не уточнила внутренний номер сотрудника, спешила и не подумала об этом в момент разговора. Спасибо Алексею и Альфа-банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...