Банк без предупреждения списал премиальные проходы и поездки на такси
В январе получил зарплатную премиальную карту.
Мне сразу начислили 4 поездки на такси и 4 прохода в БЗ.
Заранее у премиального менеджера пытался выяснить все условия по начислению проходов и поездок. Мне рассказали про порядок начисления, но ничего не упомянули про то, что имеющиеся привилигии могут быстро сгорать. Также я этого не видел ни в каких документах и рекламных материалах.
Поэтому я решил не тратить их сразу в январе, а оставить, чтобы потратить позже в этом году. Использовал только 1 поездку на такси.
У меня оставалось 3 поездки и 4 БЗ.
1 февраля открываю приложение и у меня 1 поездка и 2 БЗ.
Остальное банк молча списал.
Отправил обращение в банк. Мне прислали отписку про то, за что начисляются проходы и поездки. Это вообще никак не отвечает на вопрос - на каком основании банк списал уже начисленные привилегии?
Собственно, прошу вернуть всё как было по состоянию на конец января.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Выдача карты и установка приложения
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...
Карта Апельсин
25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...
23 августа обратилась в чат банка через приложение
Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...