Карта "2 года без процентов" - фактически оказывается с процентами

09.02.2024 11:01
1320
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Между мною и банком 11 декабря был заключён договор о карте #4175*****38

При звонке просил кредитный лимит карты 100т.р на что получил ответ что 100т.р нельзя можно только 125т.р. в кредитном же договоре фигурирует "полная стоимость кредита" -92631,79 , но сам кредитный лимит указан 125т.р

Сразу картой я воспользоваться не смог, как сказали были допущены ошибки при оформлении документов, активирована карта была только через неделю после получения пластиковой карты на руки.

При заказе карты дополнительные условия пользования картой небыли озвучены. После совершения покупки списали дополнительно 5373р за страхование и смс-оповещение, с отменой этих платежей мы разобрались, деньги вернули, но увеличили на эту сумму мой ЛИМИТ

Далее оказывается что за пользование льготным периодом в 755 календарных дней присутствует "комиссия за пользование льготным периодом" в размере 2% от ЛИМИТА карты (повышенный лимит был навязан мне банком и не был израсходован полностью). Если бы этот платеж шел в счет погашения долга вопросов бы не возникло, но платеж идет в счет увеличения долга. На текущий момент мой кредитный лимит вырос с 125000 до 130373

Было потрачено 86900, потом внесено 6000, за должность 83400. 

Получается: лимит увеличили, деньги на вернули на счет карты, и не хватает 2500 рублей

Далее идут диалоги с чатом, в которых с яростным утверждениям говорят что всегда был приветственный платеж, что вы подписали договор, что вам все озвучено было. 

Фактически, по телефону дополнительные условия использования льгтным периодом озвучены небыли, на руках имеется только договор, в котором написано Тарифный план "2 года без процентов" и индивидуальные условия договора. В условиях нет упоминания о комиссии за использование льготного периода, сам же банк скидывает список тарифов, где на данную карту аж 7 вариантов. Как они выбираются - известно только банку.

Считаю это фактом мошенничества, нарушением условий договора. Прошу сотрудников банка связаться со мной для урегулирования ситуации в досудебном порядке. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-02-09T13:25:07+03:00
Добрый день. Нам жаль, что условия по карте для вас не были прозрачны. Согласно тарифному плану карты «2 года без %» при использовании приветственного льготного периода выставляется комиссия по 2% от кредитного лимита в первые три минимальных платежа. Информация о наличии комиссии за подключение приветственного льготного периода указана на странице оформления карты, а также в «Тарифах по расчетным картам с овердрафтом», которые являются неотъемлемой частью договора. Подписав договор, вы выразили свое согласие со всеми его условиями и неотъемлемыми частями, в результате чего банк выставил вам комиссию за приветственный льготный период. Вместе с тем банк принял решение пойти вам навстречу. Ранее уплаченная комиссия будет отменена, как и комиссия, которая будет выставлена во второй и третий минимальный платеж. Нам известно, что с вами связался сотрудник банка и предоставил развернутые комментарии по изложенной ситуации. Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию и будем рады, если ваше мнение о банке изменится. С Уважением, Ренессанс Банк
user-204917026377
2024-02-09T11:57:12+03:00
Вопрос с банком урегулирован. Претензий нет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка