Обслуживание и выпуск карт

09.02.2024 12:12
338
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформляла карты дебетовые себе и детям, очень быстро все оформилили и привезли в офис. Курьер-менеджер помог разобраться в приложение и сделать доп настройки. Жаль , что если выпускаешь карту на ребенко, то по номеру его телефона почему то переводить не получается, в этом неудобство. Очень нравится Альфа банк, прекрасные категории на кашбек , приходит вовремя и без задержек! И очень удобны детские карты, дети в восторге, то что у них есть свой личный кабинет, прям замечательно, доп плюс что они сами могут на играх добывать деньги! Еще порадовало, что можно заказывать стики для телефона, что бы картой не пользоваться! Люблю Альфа-банк!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T12:05:51+03:00
Спасибо за отзыв! Напишите, пожалуйста, адрес отделения банка, которое посещали. Была ли очередь, если да, то сколько ожидали? Сколько времени заняло обслуживание? Какие у вас были вопросы, и как вам помогли их решить? 12.03.2024 Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user-502716504254
2024-02-22T12:05:51+03:00
Была в отделении гНовосибирск ул.Кирова, м Октябрьская, очень долго ждала в очереди, пришла получить карту дебетовую, вместо этого мне вручили две карты кредитную и дебетовую, с пояснением что кредитная обязательно. Это конечно абсурд! А итоге после выхода из банка карту кредитную заблокировала за ненадобностью. Потеряла много времени. И навязывания кредитной карты крайне не понравилось!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-16T15:21:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка