Добрый день, хотелось бы оставить не совсем положительный отзыв, но он имеет место быть. В связи с тем что я пользуюсь кредитными картами вашего банка, по первой карте происходили списания за страховку в сумме от 130-150₽(мало конечно, поэтому сначала разбираться не стал), при всем этом, при оформлении карты про эту страховку сотрудник банка даже не упомянул. Далее была оформлена уже вторая карта, и при оформлении, я сразу же объяснил сотруднику что страховка не нужна, он заверял что она бесплатная, но показал что галочку со страховки убрал. Спустя месяц наступил первый плате, и тут то началось самое интересное. Захожу на счет карты, а там минус 1000₽, за организацию страховки. Сразу же обратился в онлайн поддержку, так как меня это не устраивало. Карта вроде как без процентов на 12 месяцев, но страховку я бы за этот год выплатил 12 тысяч.
К счастью, сотрудник без лишних вопросов, сразу же оформил претензию на возврат средств, по обеим кредитным картам. Далее объяснил что страховку я подключаю сам, и без меня ни кто не не подключа. Тогда кто тут виноват, если я сотруднику при оформлении, сразу же сказал что я отказываюсь от страховки.
Хотелось бы чтобы банк был более внимательным в таких ситуациях, так как суммы не маленькие. Но в целом мне все же помогли, поэтому я остался доволен обслуживанием банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств
Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Отключение услуги страхования
Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой...