ВТБ срывает сроки по исполнительному листу
19.01.24 Я отнесла исполнительный лист в офис втб по адресу г.Москва Пресненская набережная 10 строение 1. Копию о принятии заявления с фио сотрудника и датой я получила. То есть документы приняты банком, но сообщение о получении и принятии в работу моих документов я не получила. Спустя неделю я позвонила в банк уточнить о статусе исполнения по моему заявлению. Сотрудник банка сообщила, что запросы рассматриваются в течение 30 рабочих дней с момента подачи. Сначала меня это не смутило, но после я узнала, что данный срок противоречит закону РФ (пункт 6 статья 70 закона 229 фз), который составляет до 7 календарных дней. В том числе данный закон и сроки исполнения указаны на сайте самого банка втб. Почему по телефону сотрудники говорят выдуманные сроки? Я перезвонила еще раз через неделю. По телефону сказать почему просрочен срок исполнения моего исполнительного листа мне не смогли, а только составили обращение. Срок ответа по обращению 7 календарных дней. Здесь я получила сообщение, когда банк мне ответит. В день ответа (прошло 7 дней) мне пришло смс, что срок рассмотрения обращения продляют еще на 7 дней. Исполнения, кстати, все еще нет. Звоню в банк, информацию по срокам исполнения дать все еще не могут, ответ по обращению дать не могут. Сроки исполнения нарушены! Звонок 09.02.24 в банк закончился тем, что сотрудница попрощалась и бросила трубку в тот момент, когда я ей что-то говорила!
Просрочка на сегодняшний день составляет 21 календарный день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...