Помогли решить вопросы касаемо кредитной карты

09.02.2024 16:04
453
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Альфа банком пользуюсь относительно недавно с сентября того года. По совету своего мужа взяла кредитную карту, на всякий случай) пусть лежит , мало ли что) Прозрачные условия по договору, беспроцентный период. Это все хорошо конечно, но хотелось бы ещё сказать слова благодарности менеджерам, появился вопросы, всегда можно позвонить по горячей линии, или написать в чате, всегда подробный и понятный ответ. А не как у многих банков ,бота включат и сиди долбись в закрытую дверь, нервы трать. В последний раз на связи был менеджер Владимир, у меня был вопрос по погашению задолженности. Просто закрыла полностью сумму, а минус так и остался, меня это насторожило, я написала. Мне ответил Владимир, сказал, что долг закрывается на следующие сутки, мол не переживайте деньги ваши лежат на карточке. Что все хорошо и ожидайте пожалуйста уведомление с приложения) в конце диалога пожелал много добрых слов. Было очень приятно) Мне как потребителю важно быстро и понятно получать обратную связь по своим вопросам. Буду и дальше пользоваться этим банком и рекомендовать друзьям и близким. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T10:48:08+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, нам на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата, по ситуации описанной в отзыве. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса зарегистрированного на сайте. В письме укажите ссылку на отзыв. Уточните дату обращения. 01.03.2024 13:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 04.04.2024 Получили запрошенную информацию от автора, оценку засчитываем.
a-isakova9397
2024-03-15T10:48:08+03:00
Добрый день, направила скриншоты переписки вам на указанный адрес.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-19T21:40:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка