Неверная категория кэшбека!

09.02.2024 16:22
538
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поделиться историей. Выбрала кэшбек на февраль с 1 по 3 число 20% кэшбек на одежду. Совершила покупку в Спортмастере, кэш не начислили. Смотрю ранее совершала покупку в Спортместере в октябре там была категория Одежда и обувь, а сейчас изменили! Оператор сказал, что магазин сам изменил код, ну хорошо. открывай вкладку "предложение партнеров" категория Одежда и обувь и там указан магазин Спортмастер! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-15T14:01:53+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 2, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-13T16:12:48+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и доначислили кэшбэк за покупку. Перевести его в рубли можно в приложении или в личном кабинете через раздел Кэшбэк и сервисы. С нашей стороны не было ошибок. Ваша покупка прошла с MCC-кодом 5655. Он не входит в категорию Одежда и обувь. Магазин сам устанавливает код, и повлиять на него мы не можем. Действительно, в кэшбэке от партнёров Спортмастер добавили в раздел Одежда и обувь. Этот бонус мы начисляем отдельно от категорий. Чтобы получить кэшбэк от партнёра, нужно выполнить условия акции. С ними можно ознакомиться в приложении или в личном кабинете через раздел Лучший кэшбэк от партнёров. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка