Деньги есть, но снять нельзя

От сегодняшнего обслуживания в офисе у м. Первомайская остались самые неприятные впечатления. Практически в пустом зале находилось более 8-ми человек сотрудников. Два из них обслуживали посетителей, остальные кучковались в центре зала. Обслуживающая меня сотрудница была приветлива, но само обслуживание сильно затянулось. Сначала были какие-то сбои в системе, и она приглашала других сотрудников со своими планшетами для помощи. Номер телефона несколько раз удаляли из системы, а потом вновь вводили. Еще она несколько раз отходила от меня к кучке активно общающихся между собой сотрудников со словами: надо будет, позовете. Создавалось впечатление, что главные в офисе не посетители, а сотрудники. Вклад открывали долго и, наконец, с горем пополам открыли. А вот вывести все деньги, оставшиеся на счете, не получилось. Сначала я входил в он-лайн банк на сайте банка, затем устанавливал мобильное приложение. Но войти не удалось ни там, ни там. Произошла полная блокировка. Сотрудница сказала, что снять блокировку можно при двух условиях: повторное сканирование паспорта и создание фотообраза. Паспорт я дал, а от фотографирования отказался, так как я против биометрии. Так до конца дело и не довели. Сотрудница сказала, что без фото разблокировка не получится. Не пойму почему, ведь фотографирование – дело добровольное. Теперь не понятно, как войти в свой личный кабинет, как снять небольшую сумму, которую нельзя снять через банкомат, перевести деньги. Перевести на телефон через банкомат нельзя. Попытка снять через другой банк тоже не удалась из-за блокировки со стороны альфа-банка. Странно, так как счет есть, и карта рабочая. В общем, деньги есть, но снять нельзя. Офису не до посетителей. Там кипит своя жизнь.