Банк меняет условия в ходе оформления услуги
Оценка
Отзыв проверен
по окончанию срока банк решил выпустить новую карту. в приложении утверждается, что кроме срока действия ничего не поменяется. условия и процентная ставка останутся те же.
однако, достаточно продолжить оформлять карту и взглянуть в условия по карте: у вас увеличится процент по карте (в моем случае при просрочке), условия снятия наличных, переводов, филиала обслуживания (тот в который нужно ехать если что то не так) и многое другое. решил уточнить в чате, почему информация на сайте и в приложении не совпадает с условиями договора.
трое операторов с уверенностью тверждали , что 'ничего не поменяется', а когда хотел им скинуть скрин, кнопка активации просто перестала работать.
четвертый оператор выяснил, что изменения есть, но сказал, что так как просрочки у меня не было- меня это не касается (ага, здорово. т е точно ничего не меняется? ставка там по кредиту как указано в оферте?) . все сотрудники клялись что информация на сайте и в приложении есть публичная оферта (да, спросил).
Я попросил исправить ситуацию с обманом и...заявку приняли, чтобы прислать отписку и обманывать людей дальше.
на текущий момент я не знаю, кому какие условия поменяют. надеюсь отзыв и скрины сохранят. спасибо соберу за обман
Сбербанк
2024-02-16T14:06:26+03:00
Здравствуйте!
Из-за ухода из России платёжных систем Visa и Mastercard выпуск таких карт больше не производится.
Клиентам, у которых заканчивается срок действия кредитной карты старого образца, выпускается новая кредитная СберКарта МИР. Открытие СберКарты производится до окончания срока действия старой карты.
При активации новой кредитной карты старый счёт закрывается и, в рамках продолжающего действие договора по кредитной карте с учётом подписанного дополнительного соглашения, открывается новый счёт. Договор при это остаётся действующим, сумма задолженности переносится на новую карту.
Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты, а также дополнительное соглашение по новой кредитной СберКарте МИР доступны для ознакомления в момент активации карты в СберБанк Онлайн или при получении карты до активации в офисе банка.
Сведения о размере кредитного лимита и процентной ставки будут указаны в Индивидуальных условиях выпуска и обслуживания кредитной карты.
Если вы не будете активировать и получать новую карту, рекомендую в офисе банка закрыть счёт кредитной карты. Перед подачей заявления на закрытие необходимо погасить задолженность.
Я также проверила работу сотрудников, есть ошибки. Они наказаны. Простите за неудобства 🙏
С уважением,
Мария Александрова
Сбер
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
user-666020195283
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
5
Сбербанк
Один из лучших банков в деле
user-551723927884
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен.
Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
5
Сбербанк
Банк как часть жизни
user-591426204824
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
5
Сбербанк
Его ругают, а он работает
user-895225086245
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
5
Сбербанк
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
user-777419544665
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
5
Сбербанк
Самый лучший банк
user-533416625317
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34.
Благодарю за...
5
Сбербанк
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
user-812022709727
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
5
Сбербанк
Отзывы о кредитных картах Сбербанка
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
02.09.2026
Один из лучших банков в деле
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
25.08.2026
Банк как часть жизни
Оценка
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
21.08.2026
Его ругают, а он работает
Оценка
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
20.08.2026
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Оценка
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
14.08.2026
Самый лучший банк
Оценка
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
10.08.2026
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Оценка
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
02.08.2026