Проблемы с дистанционным оформлением кредитной карты

Хотел рассказать бы с какими трудностями я столкнулся при оформлении кредитной карты Возможностей, какое влияние на процесс оформления оказал статус Привилегия и кто мне в итоге оказал реальную помощь. Подробно буду писать не для того чтобы показать проблемы в обслуживании ВТБ, а чтобы ВТБ на моем примере устранил у себя косяки в ПО. Для того чтобы проверить, все что я описал ниже, указываю свой логин 65**18 Денис Л тел: +7 9**-***-70-35. Я не хочу привлекать внимание к отзыву ставя низкую оценку. Ставлю 5 звезд, т.к. в итоге мне сотрудник банка помог решить проблему, пусть при этом и пришлось оформлять карту традиционным способом.

И так, я являюсь зарплатным клиентом ВТБ и решил оформить себе кредитную карту Возможностей.
Для начала 02.02.24 для того получать больше плюшек я оформил себе статус Привилегия. Ну решил что давно пора и чего я раньше этого не сделал.
Ну и 03.02 начал оформлять кредитку через банковское приложение. В самом приложение все просто и понятно. Открыл витрину, выбрал продукт, оформил и подписал документы, пришло одобрение, карта появилась в моем перечне карт. Все занимает максимум 5 минут. Но сюрприз ожидал меня далее.
Проблема N1: какой-то баг при оформлении кредитки в приложении банка.
После того как я получал сообщение о том что мне одобрена кредитная карта с таким-то лимитом, я спустя какое-то время (промежутки могли быть разные от пары минут до половины дня) получал sms следующего содержания "Сожалеем, что предложение ВТБ не подошло. Надеемся на ваше возвращение, и т.д.". И сразу после этого кредитка исчезала из перечня моих карт. Я попробовал так несколько раз оформить карту (мне кажется что примерно 5 раз) и результат всегда был один. Я позвонил на горячую линию и мне там сказали что видят мои заявки, но я сам каждый раз лично их отменяю. Тогда я написал уже обращение в личном кабинете, там также подвердили что я сам отменяю заявки на кридитки и если у меня в очередной раз будет отмена чтобы я прислал скрин. Отмена случилась уже глубокой ночью поэтому скрин присылать не стал и решил оформить карту на следующий день 05.02 через оператора. И это заявка не пропала, но выявила проблему N 2.

Проблема N2: Сбой в процессе доставки карты. Я так до конца и не понял возможна или нет курьерская доставка карты.
При оформлении карты я выбрал способ доставки курьером, котоый мне предложил оператор. Доставка должна была быть на следующий день вечером 06.02.
06.02 я позвонил в банк и мне подтвердили что сегодня у меня доставка карты и курьер позвонит мне за час. Но доставки в этот день не было.
07.02 я сам позвонил в банк и в этот раз выяснилось что кредитные карты оказывается не доставляют и их необходимо оформлять лично в отделении банка. При этом 08.02, когда пришел в отделение банка, мне сотрудник банка сказала что видит мою оформленную карту и у нее статус "доставка".

Ну а теперь какое влияние оказал статус Привилегия на весь процесс оформления карты? Да никакое. Если есть какой-то персональный закреплённый за мной сотрудник, то он не звонил, когда видел что я оформляю одну за другой заявки и потом по ним идёт отмена.

Ну а теперь кто мне реально помог и решил проблему менее чем за полчаса и кто заслуживает оценку 5 звезд, которую я поставил. Это девушка сотрудник банка Евгения Ю-на из отделения в Строгино, которая и быстро мне все оформила и пыталась еще помочь сэкономить мне мои же деньги на выдаче дополнительных карт к кредитке.
Надеюсь что все вышеописанное поможет ВТБ убрать баги в личном кабинете и откорретировать информацию в колл-центрах, связанную с доставкой кредиток.