Одностороннее изменение условий без уведомлений

Продуктами банка пользовался уже достаточно давно и, в принципе, все устраивало до недавнего времени. Мобильное приложение удобное, продукты по рынку неплохие. Что ещё надо? Но оказалось не все так радужно.

Решил тут попользоваться кредитной картой пока проценты на вкладах высокие. Пользовался-пользовался, всё ОК. По сути та же дебетовка, тот же кешбек. И тут случайно заметил, что в январе кешбек куда-то делся. Думаю, ну сбойнуло что-то, тем более так у них уже было. Пишу в чат - так и так, посмотрите операции.

На что мне отвечают - всё ОК, вы платили по кредитной карте, значит кешбека не будет!

Вот это поворот. Спрашиваю - а в декабре и ранее почему он был? Мне отвечают - у вас дескать акция была "Кешбек по любимым категориям" с 25.10 по 15.01. Вам уведомление приходило.

Вопросов стало ещё больше.

-Когда приходило? Куда? В СМС его нет, в разделе "Уведомления" личного кабинета тоже. Игнорируют.

-А как же кешбек за сентябрьские операции? Он как в эту стройную логику с "акцией" попадает?

Игнорируют.

-Где мне почитать документ по всем изменениям с кешбеком если он был?

Ищите на сайте в разделе с тарифами, не барское это дело саппорту там ковыряться.

И вопрос даже не в том, что банк зажал кешбек за январь месяц. Хотя тоже неприятно.

Дело в том, что банк в одностороннем порядке. Молча. Изменил условия по продукту клиента.

В моем случе - исключив карту из программы лояльности (хотя во всех FAQ кредитные карты в части кешбека упоминаются). Но что дальше? Изменит годовое обслуживание? Отменит льготный период? Ещё что-то?

Кредитку, конечно, закрою на днях - нафига она такая нужна. Как закончатся вклады, подумаю и по всем остальным продуктам. Доверие - оно такое.

А уважаемые читатели раздела пусть делают выводы сами.