Одобрена ипотека, но выйти на сделку не можем
Добрый день!
4 февраля менеджер Мария Ч-ко сообщила в электронном письме о том, что нам одобрена ипотека. На этом собственно банк прекратил общение с нами.
7 февраля я написала ей ответное электронное письмо и до настоящего момента не получила никакого ответа. 8 февраля поздно вечером дозвонилась по горячей линии (для этого на линии пришлось повисеть 40 минут) до банка и выяснила, что единственное, как я могу связаться с менеджером для уточнения вопросов по ипотеке, это оставить заявку на обратный звонок, что я и сделала. Мне было сказано, что в течение суток мне перезвонят. Никто не перезвонил. 9 февраля я повторно дозвонилась на горячую линию (всего 20мин, это уже мелочи) и попыталась добиться связи с менеджером, т.к. до 18.00 и, как я предполагаю до конца рабочего дня менеджера, оставалось полчаса, но единственное, что мне предложили - это снова оставить заявку на обратный звонок. И вот, сегодня -завтра выходные, объект для покупки мы выбрали в среду, а воз и ныне там. На общение с этим банком суммарно потеряли около 2 недель, а сделку оформить не можем. Срочно подаём заявки в другие банки, жаль, что сразу так не сделали.
Да, и ещё. У них на горячей линии некорректно работает ипотечный калькулятор. Когда на мой запрос менеджер горячей линии рассчитал платеж, я выразила сомнение. Он пересчитал повторно, но ответил, что результат такой же. И добавил, что и сам понимает, что платеж должен быть как минимум в 2 раза больше, видимо, калькулятор не работает. В общем, не банк, а шараш-монтаж )))).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...
Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске
Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист...
Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума
Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от...
Благодарность за проведенную сделку
Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение...
Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе
13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...
Благодарю за помощь
Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники...
Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ
10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения...