9 февраля решила попробовать открыть кредитный счёт, привязанный к дебетовой карте. Но после его открытия оказалось, что за снятие денег с дебетового счета будут брать комиссию. Поэтому 10 февраля 2024г. в 10:10 я написала в чат с банком, что хочу закрыть этот счёт. Меня перевели на сотрудника банка Степана. В 10:13 он уточнил у меня почему я хочу закрыть кредитную карту. Я ответила, что из-за того, что стали платными операции по снятию денег с дебетового счета этой же карты. Сотрудник Альфа-банка Степан в 10:17 ответил, что кредитные карты не влияют на дебетовые. На что я ответила, что это не кредитная карта, а кредитный счёт, привязанный к дебетовой карте. В 10:19 сотрудник Альфа-банка ответил, что все понял и сейчас закроет этот счёт. В 10:25 Степан написал: "Ксения, спасибо за ожидание, договор будет расторжен сегодняшним числом: 10.02.2024 ". И в это же время я проверила свой личный кабинет и кредитный счёт у дебетовой карты пропал. Спасибо сотруднику Альфа-банка Степан за быстрое решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...