Просрочка платежа по вине банка

Пользуюсь кредитной картой Сбербанка системы Мастер Кард. И вот, при внесении ежемесячного платежа через мобильное приложение Сбербанка, что делаю всегда, оказалось , что сделать это невозможно! При этом карта в приложении не была заблокирована! Как оказалось у неё закончился срок действия. Пользуюсь картами Сбера уже много лет, когда заканчивался срок действия карты банк сам перевыпускал карту и просто приглашал в отделение её забрать. В этот раз, банк ничего не перевыпускал, и не прислал мне ни одного уведомления, что я сама должна была подать заявление на перевыпуск с другой системой мир! Имея кредитную карту Мастер Кард в другом банке, после истечения срока действия, ничего перевыпускать не было нужно, карта продолжает работать без всяких проблем и заявлений !!! Кроме того, у моей дочери карта Мастер Кард Сбера с истёкшим сроком действия продолжает работать! При звонке в колл центр мне ничем помочь не смогли, посоветовали внести платёж на номер карт счёта (счёт активен). Но внести платёж на карт счёт с другого моего счета Сбера в приложении оказалось невозможно!!! "Операция не может быть выполнена" всё что мне написало приложение! Вариант внести наличные через отделение отпал, так как это была суббота и время работы отделений сокращено до обеда и живу я за городом, успеть до закрытие не было никакой возможности. Удалось перевести оплату на карт счет кредитной карты Сбера со счета в приложении другого банка, но, проблема в том, что оплата будет идти в течение 3-х дней, соответственно образуется просрочка платежа, возникшая не по моей вине! Почему банк не уведомил меня, что при истечении срока действия карты я сама должна подать заявление на перевыпуск карты?! При всём при том, что в других банках никаких проблем с картами Виза, Мастер Кард дебетовых и кредитных с истёкшим сроком действия никаких проблем не возникает! От слова совсем!