Банк не закрывает счет
Добрый день!
В который раз сталкиваюсь с недобросовестностью Альфа-банка. И это не считая часовых ожиданий ответа поддержки в чате в приложении.
20.12.2023 г. в чате приложения было дано распоряжение банку закрыть счет и расторгнуть договор. Плановая дата была 03.02.2024 г. Неоднократно в чате банка был задан вопрос о том, закроется ли одновременно с расторжением договора счет. Оператор Полина заверила, что счет также подготовлен к закрытию и будет закрыт 03.02.2024 г.
03.02.2024 г. в чате приложения оператор Екатерина сообщила, что закрытие состоится до 23:00 по МСК 03.02.2024 г.
10.02.2024 г. заказав справку с остатками по счетам, выяснил, что счет все еще не закрыт. В поддержке банка только развели руками и сказали, что нужно ждать еще 1.5 месяца для закрытия. Только пустые извинения и сожаления. Никакой помощи, кроме часовог ожидания ответа, не получил.
На каком таком основании распроряжение клиента не было исполнено в установленные сроки, а сотрудники банка вводили в заблуждение?
Требую закрыть счет незамедлительно, не вынуждая ждать еще 1.5 месяца!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...