Мтс банк, банк который может конфисковать ваши средства не по закону

10.02.2024 13:07
689
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зарегистрировал виртуальную карту, на удивление открыли очень быстро, прошё верификацию, через пару дней пополнил счёт, сразу же прилетела блокировка, мол мы заметили подозрительную активность позвоните нам, окей, звоню, жду ответа 30-40 минут отвечает оператор и посылает меня по другому номеру. Окей....набираю звоню, минута ожидания и звонок завершается со словами все операторы заняты, позвоните нам позже.
Окей, пробую в течении часа позвонить, не получается, всё время сбрасывает бот. Спустя час времени почему то поменялся бот и меня перекинуло в режим ожидания, спустя ожидания оператора в течении ещё 45 минут меня встретил голос, который поведал мне о том, что мою карту нельзя разблокировать (, и вообще пошёл бы я куда подальше). В сумме я просидел 5-6 часов в ожидании операторов.
Окей подаю заявку на расторжение договора и вывод средств в другом банке, не с первого раза, а примерно раза с 10 оператор понял что я хочу от него и подал обращение в работу, назвал срок рассмотрения до 5 дней.
Проходит 5 дней... и ничего, тупо ничего, пишу в чат просят ещё ждать, жду ещё пару дней и приходит смс, что банк не может разблокировать мне карту( ну чтож спасибо, я то не знал)
Пишу в чат почему вы пытаетесь разблокировать мне карту если я вас не просил об этом, я подал обращение вообще на другую тему, получаю ответ что они не могут закрыть счёт пока карта заблокированна в выводе средств отказано.
МТС банк обращаюсь к вам, почему мне человеку с больным средцем приходится проходить восемь кругов ада, воевать за несчастные 15тыс.руб(которые я получил с продажи запчастей с авто, для лекарств как раз таки для сердца).
p.s отзыв пишу не для того чтобы ситуацию решили, а для того чтобы люди не связывались с вашим банком.
Надеюсь вы стали богаче и счастливее благодаря этим 15тыс.рублей)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-22T20:51:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное ожидание по дистанционным каналам связи.
МТС Банк
МТС Банк
2024-02-10T15:29:09+03:00
Здравствуйте! При выявлении нетипичных/сомнительных/подозрительных операций мы можем ограничить действие карты и доступ к личному кабинету. Это предусмотрено условиями обслуживания в целях финансовой безопасности как клиента, так и банка. Разблокировать карту/личный кабинет и закрыть счет с последующим переводом остатка средств дистанционно, действительно, невозможно. Об этом вам верно сообщили в службе поддержки. Отметим, что сотрудники всегда ориентируют на средний срок рассмотрения обращений- 5 дней. Но некоторые вопросы требуют большего времени. Сожалеем, что вы решили прекратить сотрудничество с нами. Закрыть счет и перевести остаток средств можете по заявлению через наше отделение или в любом магазине МТС. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка