Обманули на деньги

10.02.2024 14:14
563
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я являюсь премиум клиентом и это под собой подразумевает индивидуальное обслуживание, которого нет. Рассказываю: Я участвовал в акции киберпонедельник, который под собой подразумевает повышенный кэшбэк в размере 100%, но максимум 500 руб при покупках у партнёров. Я сделал покупку партнёра Яндекс.Маркет точка перешёл по ссылке к партнёру альфа-банка, ссылка находилась в личном кабинете приложение альфа-банка. Сделал покупку на 501 руб, а кэшбэк не пришёл. Скрины я скидывал в чат где отчётливо видно, что есть ссылка на Яндекс.Маркет и при переходе на Яндекс.Маркет там есть много разных разделов я сделал покупку, в Яндекс.маркете но кэшбэк мне так и не начислили. В чате банка мне сказали что нужно всего лишь совершить покупку карты альфа-банка у партнёра и 500 руб вернуться такие же условия прописаны и на сайте. Прошу возместить мои 500 руб так как клиент не обязан гадать при переходе по ссылке которая находится у вас же в приложении В каком сервисе будет проведена продажа. Все доказательства вам скинул вы сами даёте ссылки и потом получается что обманываете клиента индивидуального обслуживания нет. Один большой негатив наверное перейду как премиум клиент в другой банк. Обманули клиента. Также уже более недели лично менеджер не выходит на связь просьба назначить другого менеджера
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-23T12:16:36+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-02-13T12:44:59+03:00
Приветствуем! Начнём с главного. Кэшбэк начислили на ваш бонусный счёт, перевести его в рубли можете в приложении, раздел Весь ваш кэшбэк — Потратить. Хотим отметить, что не сделали этого автоматически, так как требовалась дополнительная проверка выполнения условий. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Lisina16
2024-04-26T09:11:14+03:00
Добрый день! После обращения в банк быстро решили мою проблему, возместили сумму, и зачислили её на счёт точка также поменяли менеджеры. Проблемы решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка