Некомпетентность в обслуживании

Решила оформить дебетовую карту в Альфа-Банк и перейти туда на обслуживание из Хоум банк, т.к. условия показались мне привлекательными. Долго описывать ничего не буду, перейду к конкретным претензиям. 1. Банк позиционирует себя как банк, который первый отменил все комиссии. На самом деле, это лишь громкие слова. При снятии наличных в банкомате Сбербанка с меня была удержана комиссия 199 руб(снимала 700 руб.).Я тут без претензий, давно знаю, что нельзя доверять рекламам, читать условия обслуживания надо. Буквально через несколько дней наступила на те же грабли, сняв деньги в Пятерочке(удержали 90 руб, снимала 300 руб.) Ну не могла я сразу заучить урок, потому что в Хоум с меня за эти операции комиссию не брали. Уточнила в чате, как быть. Мне сообщили, что банк их вернет, если траты по карте будут от 10 000 руб. в месяц и более, естественно, за исключением оплаты ЖКХ, интернета и т.д. или остаток средств на счетах от 30 000 руб. Вернуть должны до 10 числа след. месяца. Сегодня 10.02, утром возвращают 199 руб.Спрашиваю в чате, когда вернутся 90 руб. Мне отвечают:до конца месяца. Какого, простите, конца месяца?! Прикладываю им переписку. К чему пришли после полудня переписок: вернуть несчастнве 90 руб. должны сегодня в течение дня или опять милости просим к нам в чат🤗😅 Ну да возврат 90 руб - это прелюдия. Вишенка на торте заключается в том, что я оформила карту по спец. ссылке, чтобы она участвовала в акции 1000 альфа-баллов за покупку от 1000 руб. Когда сотрудник привез мне карту, я уточнила у него, нужно чтобы самая первая покупка по карте была от 1000 или хоть 10-я. Мне сказали не важно, какая она будет по счету, с первой покупки на 1000 руб и более банк вернет 1000 руб. Ну я довольная перевела деньги на свою новую карту и начала тратить. Надо было бы подстраховаться и сделать самую первую покупку на 1000, чтоб не подкопаться. Но, поверив словам сотрудника, моя бдительность уснула 🤣. Но какое-то недоверие заставило меня на след. день написать в чат и уточнить. Мне еще раз подтвердили информацию по поводу того, что покупка от 1000 может быть какой угодно по счету, по состоянию на 14.01 у меня ее еще нет. Как только она будет, в течение 39 дней банк вернет 1000. Моя бдительность совсем уснула. Проснулась сегодня после 90 руб. 🙈😄Решила еще раз спросить, "где деньги, Зин". На что мне прилетает ответ: "А у Вас карта не по спец.ссылке оформлена, ничо не зна м, ничо не ждите". Прикладываю переписку, новая версия:"А самая первая покупка должна быть от 1000 руб., читайте правила. Ничо не знаем, ничо не ждите". Во всех случаях прикладывала скрины сочинений сотрудников. Каждый разводил руками и максимум что было, принесли извинения, что так получилось. Ах нет, еще, когда я потребовала, чтобы прислали ссылку , которой я оформляла карту, у меня спросили разрешения, чтобы сделать запрос и провести разбирательство, обещали вернуться в течение 10 дней. В общем, веселые ребята. Считаю, что сотрудники специально предоставляют ложную информацию, вврдят в заблуждение.Скрины переписки предоставлю. И да, относительно спец. ссылки:после оформления этой карты МТС банк с завидным постоянством шлет мне сообщения об одобренном кредите) Я понимаю последствия оформления акционных карт по спец.ссылкам. Та было с Ренессансом(но там прям жесть жёсткая была целый месяц🙈😅). Поэтому плавали, знаем) Скрины переписки предоставлю.